Доставка і оплата

- Терміни доставки:

Ми здійснюємо доставку протягом двох годин після оформлення замовлення, але цей термін може збільшитися до трьох годин залежно від навантаження та дорожньої ситуації. При оформленні замовлення у вас буде можливість обрати бажаний часовий інтервал доставки, наприклад, з 9:00 до 10:00 або з 14:00 до 15:00.

Якщо вам потрібна доставка у точний час, будь ласка, вкажіть це у коментарі до замовлення. Щоб підвищити ймовірність доставки у зазначений час, рекомендуємо оформляти замовлення заздалегідь.

- Замовлення на доставку квітів:

Є два варіанти замовлення квітів з доставкою: Оформити замовлення на сайті, вказавши всі деталі про одержувача, або зв'язатися з нами за вказаними на сайті телефонами.

- Оплата заказу:

Замовлення можна сплатити без комісії через платіжну систему на сайті (картами Visa, MasterCard, Maestro). Якщо вказаний спосіб оплати Вам не підходить – зв'яжіться з нами та ми оберемо зручну форму оплати для Вас!

- Фото перед доставкою:

Якщо Ви хочете переконатися, що Ваш букет виглядає так само, як Ви замовляли, вкажіть від цього в коментарях. Ми обов'язково надішлемо Вам фотографію перед доставкою букета.

- Вибір міста, якого немає на сайті:

Не турбуйтеся, якщо бажаного населеного пункту немає у списку. Зв'яжіться з нами і ми обов'язково перевіримо можливість доставки в потрібне Вам місто.

- Анонімна доставка:

Ми передбачаємо можливість анонімної доставки. Сюрприз квітами – адже це так романтично! Нам все одно буде потрібна інформація про замовника для зворотного зв'язку та уточнень на замовлення, але кур'єр цього знати не буде. Тому його не розколе навіть найдосвідченіший детектив :)

- Доставка квітів лише за номером одержувача.

Якщо все, що Ви знаєте про одержувача, це номер телефону - не біда. Вкажіть у рядку "адресу доставки", що його доведеться з'ясувати і ми самі все зробимо.

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДОСТАВКУ В ДНІ ВИСОКОГО НАВАНТАЖЕННЯ

У святкові дні з підвищеним попитом (14 лютого, 8 березня, 11 травня, 1 вересня…) стандартні умови доставки протягом 2 годин можуть не діяти через велику кількість замовлень. Ми завжди намагаємося виконати доставку максимально швидко, проте в разі труднощів із зв’язком із отримувачем або замовником, доставка може бути перенесена на найближчий можливий час, який дозволяє завантаженість магазину.

УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ У ДНІ ВИСОКОГО НАВАНТАЖЕННЯ

Якщо доставка затрималась, але букет був вручений отримувачу, заявка на повернення коштів не розглядається.
Навіть у разі запізнення, наша команда гарантує, що замовлення буде виконано, а квіти залишаться свіжими та естетично оформленими.

Відміна замовлення можлива тільки протягом 1 години після оформлення.
Якщо замовник звертається за поверненням коштів пізніше, відмінити замовлення неможливо, оскільки букет вже створюється і розібрати його без втрати якості неможливо.
У таких випадках ми можемо змінити адресу доставки або залишити букет для самовивозу.

Ми цінуємо ваше розуміння та підтримку!
Наша команда завжди докладає максимум зусиль, щоб кожне замовлення було виконане на найвищому рівні.