Доставка и оплата

- Сроки доставки:

Мы осуществляем доставку в течении двух часов после оформления заказа, но срок доставки может увеличится до трех часов в зависимости от загрузки и дорожной обстановки. При оформлении заказа у вас будет возможность выбрать желательный интервал времени доставки, например, с 9:00 до 10:00 или с 14:00 до 15:00.

Если вам необходимо доставить букет в точное время , пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу. Чтобы повысить вероятность доставки букета в указанное время, рекомендуем оформлять заказ заблаговременно.

- Заказ на доставку цветов:

Есть два варианта заказа цветов с доставкой: Оформить заказ на сайте, указав все детали о получателе, или же связаться с нами по указанным на сайте телефонам.

- Оплата заказа:

Заказ можно оплатить без комиссии через платежную систему на сайте (картами Visa, MasterCard, Maestro). Если указанный способ оплаты Вам не подходит - свяжитесь с нами и мы выберем удобную форму оплаты для Вас!

- Фото перед доставкой: 

Если Вы хотите убедиться, что Ваш букет выглядит точно так же, какой Вы заказывали, укажите от этом в комментариях. Мы обязательно вышлем Вам фотографию перед доставкой букета.

- Выбор города, которого нет на сайте:

Не волнуйтесь, если желаемого населенного пункта нет в списке. Свяжитесь с нами и мы обязательно проверим возможность доставки в нужный Вам город.

- Анонимная доставка:

 Мы предусматриваем возможность анонимной доставки. Сюрприз цветами - ведь это так романтично! Нам все равно потребуется информация о заказчике для обратной связи и уточнений по заказу, но курьер этого знать не будет. Поэтому его не расколет даже самый опытный детектив :)

- Доставка цветов только по номеру получателя.

Если все, что Вы знаете о получателе это номер телефона - не беда. Укажите в строке "адрес доставки" что его придется выяснить и мы сами всё сделаем. 

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ В ДНИ ВЫСОКОГО СПРОСА

В праздничные дни с повышенным спросом (14 февраля, 8 марта, 11 мая, 1 сентября…) стандартные условия доставки в течение 2 часов могут не выдерживаться из-за большого количества заказов. Мы всегда стараемся выполнить доставку максимально быстро, однако в случае сложностей со связью с получателем или заказчиком, доставка может быть перенесена на ближайшее возможное время, которе позволяет загруженность магазина.

УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАЩЕНИЯ СРЕДСТВ В ДНИ ВЫСОКОГО СПРОСА

Если доставка была задержана, но букет был вручен получателю, заявка на возврат средств не рассматривается.
Даже в случае опоздания наша команда гарантирует, что заказ будет выполнен, а цветы останутся свежими и эстетически оформленными.

Отмена заказа возможна только в течение 1 часа после оформления.

Если заказчик обращается за возвратом средств позже - отменить заказ невозможно, поскольку букет уже создается и разобрать его без потери качества невозможно.
В таких случаях мы можем изменить адрес доставки или оставить букет для самовывоза.

Мы ценим ваше понимание и поддержку!
Наша команда всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый заказ был выполнен на самом высоком уровне.